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修理

修理保証について

購入後1年間は、メーカー保証が受けられます。メーカー保証は、機械部分の修理(パーツの交換を含む)を対象とします。また、誤った使用や手入れを怠ったために生じた故障、修理を受ける際の送料、手数料は対象となりません。予めご了承ください。

○サポート申し込みの前に

お申し込みの前に、取扱説明書をお読みいただき、できることを行ってください。改善が見られない場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。サポートが必要となった場合は、「サポートお申し込みフォーム」に記入していただいた情報を元に、技術者が解析を行い、次のステップをご案内します。お客様ご自身で解決できるケースもあり、その方法もご案内させていただきます。

引き取りサービスについて

○引き取りサービス

修理に出す商品のサポートセンターへの配送の手配を当店が行います。
ご希望の方は、引き取り用チケットを購入の上、「引き取りお申込フォーム」からお申し込みください。

○サポート有効期限切れ商品の修理について

症状を伺い、修理可能である場合は、有料にて承ります。パーツの供給がないなどの理由で、修理できない場合もございますことをあらかじめご了承ください。ご希望の方は、カスタマーサポートまでご連絡ください。


サポートの受け方

1 不具合が発生したら、当店カスタマーサポートまで、ご連絡ください。「サポート受付フォーム」のリンクをお伝えします。
お問い合わせフォーム  または  Eメール:メールアドレス

2「サポート受付フォーム」に記入、送信して、解析結果をお待ちください。

3 技術者の見立てをもとに解決方法をご提案します。ご自身で解決できる場合もあり、ご希望の場合は、動画リンクまたはマニュアルを送らせていただきます。当店に修理を依頼する場合は、商品を元払いにて、サポートセンターまでお送りください。

引き取りサービスについて:ご希望の日時に修理品を引き取り、配送する引き取りサービス(有料)もご用意しています。引き取りを依頼される場合は、「引き取り用チケット」を購入し、引き取りお申し込みフォームにご記入の上、送信してください。

4 修理品がサポートセンターに到着。修理完了後、速やかに返却させていただきます。


修理の流れ

サポートの流れ

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松尾 美桜

ご来店ありがとうございます!ご質問、ご不明な点があれば、お気軽にお問い合わせください。便利に楽しくお買い物いただけるよう心を込めてサポートさせていただきます。